Word, Excel ve PowerPoint’te kullanıcıları çıldırtan hata!

Microsoft, Office eserlerinde yaşanan yeni bir yanlışla ilgili olarak kullanıcılarını bilgilendirdi. Outlook, Word ve OneNote üzere Office uygulamalarının son sürümlerinde çeşitli çökme problemleri yaşanıyordu. Kullanıcılar, yalnızca yazı yazarken bile uygulamaların çöktüğünü bildirdi. Microsoft ise bu mevzuda süreksiz bir tahlil paylaştı.

Office uygulamaları neden çöküyor?

Microsoft tarafından yapılan bilgilendirmeye nazaran birtakım müşteriler, yazı yazarken yahut yazım kontrolü üzere özellikleri kullanırken Office uygulamalarının birdenbire kapandığını bildirdi. Bu çökme sorunun Excel, Word, PowerPoint ve OneNote üzere uygulamalarda yaşandığı aktarıldı.

Çökme yaşayan kullanıcılar, tıpkı sorunu yaşayıp yaşamadıklarını teyit etmek için Windows Olay Görüntüleyicisi’nde 0xc0000005 kusur kodunu denetim edebilir. Şirketin paylaşımına nazaran, 2407 Build 17830.20138 yahut daha üstü sürümler bu yanılgıdan etkileniyor.

Microsoft ise sorunun Office uygulamaları ve lisan paketleri ortasındaki sürüm uyuşmazlığından kaynaklandığını söz etti. Çökmekte olan modüllerin, kullanıcının hangi lisan paketini yüklediğine bağlı olarak değiştiğini söyledi.

Geçici bir tahlil olarak Microsoft, kullanıcılara Office uygulamasını komut satırından yahut Kontrol Masası’ndan önermeyi tavsiye etti. Çökmenin devam etmesi halinde ise kullanıcıların lisan paketini kaldırması ve tekrar yüklemesi öneriliyor.

Şirket, Office uygulamalarındaki çökmelerin temel nedenini araştırdığını ve tahlil üzerinde çalıştığını lisana getirdi. Fakat en azından şimdilik lisan paketini tekrar yüklemek Microsoft 365 uygulamaları için kâfi olacak üzere duruyor.